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Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Spielerkonto, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen rund um Die Spielbank. Auch wenn Sie uns eine Rückmeldung geben möchten, erreichen Sie das Team über die unten aufgeführten Kontaktwege. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie während der Servicezeiten an. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können. Bitte senden Sie Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten nicht per E-Mail. Bei Fragen zu Zahlungen geben Sie am besten die betreffende Transaktion an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Spielerkonto und technische Fragen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Rückmeldungen | [email protected] |
| Anfragen zu Partnerschaften | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice während der Servicezeiten | +49 30 7684 2953 |
| Servicezeiten für telefonische Anfragen | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Übersenden von Dokumenten kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff kurz den Sachverhalt an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten und Verzögerungen vermeiden können. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf die meisten Anfragen. Für einfache Fragen erhalten Sie oft schon am selben oder nächsten Tag eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, etwa zu betragsbezogenen Prüfungen oder Identitätsnachweisen, kann die Bearbeitung länger dauern; die Dauer hängt vom Einzelfall ab. Wir bemühen uns um eine zügige Lösung.
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